在Google 云端硬盘中解决同步到计算机的相关问题(四)

在Google 云端硬盘中解决同步到计算机的相关问题(四)

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  • 在计算机上,点击“备份与同步”图标
  • 点击“更多”图标发送反馈。
  • 输入您的反馈内容。
  • 要让我们深入了解错误情况,请点击包含系统数据。
  • 点击提交。

向 Google 发送错误报告

如果您无法解决问题,可以向 Google 发送错误报告。

第 1 步:获取 Google 云端硬盘的报告 ID

  1. 在计算机上,点击“备份与同步”图标
  • 在 Mac 上,此图标位于桌面右上角的菜单栏中。
  • 在 Windows 计算机上,此图标位于桌面右下角的任务栏中。
  1. 按下 Shift 键的同时,点击“更多”图标
  2. 点击启用诊断模式。
  3. 点击开始记录。
  4. 重现您遇到的问题。例如,您可能在向计算机上的 Google 云端硬盘文件夹添加文件时收到错误消息。请在记录功能启用时重复该操作。完成后,点击“向 Google 发送报告”。
  5. 报告发出之后,您会收到报告 ID。

第 2 步:将报告 ID 发布到 Google 云端硬盘帮助论坛

重要提示:请勿在论坛上发布任何个人信息,如电子邮件地址、电话号码或财务信息。

  • 转到帮助论坛。论坛目前支持英语、西班牙语和葡萄牙语。
  • 点击右上角的新建主题。
  • 在“问题”处输入“Drive Sync Client Log”(云端硬盘同步客户端记录)。
  • 在“问题”下方,输入您的报告 ID 和问题说明。您可以加入屏幕截图、OS 版本或其他您认为有帮助的数据。
  • 点击 POST(发布)。

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